Status permohonan anda dalam myTNB menunjukkan Verification Required atau Acknowledgement Required?
Ini bermaksud terdapat tindakan yang perlu dilengkapkan oleh pelanggan melalui akaun myTNB sebelum proses permohonan dapat diteruskan.
Panduan ini menunjukkan cara membuat verification dan acknowledge dalam myTNB langkah demi langkah berdasarkan paparan sebenar sistem.
Belum mempunyai akaun myTNB? Rujuk dahulu panduan cara daftar akaun myTNB.
Nota: Paparan myTNB boleh berubah dari semasa ke semasa. Ikuti status dan arahan yang dipaparkan dalam akaun myTNB anda.
Cara Buat Verification myTNB
Jika status permohonan menunjukkan Verification Required, pelanggan perlu melengkapkan proses pengesahan identiti yang diminta dalam myTNB.
Langkah 1 – Login dan Buka Menu myTNB
Login ke akaun myTNB menggunakan email dan kata laluan yang telah didaftarkan.
Selepas masuk ke halaman utama, tekan ikon menu di bahagian atas.
Langkah 2 – Pilih Apply
Dalam menu myTNB, pilih Apply.
Langkah 3 – Semak Status Permohonan
Pilih I want to check my application status.
Langkah 4 – Cari Status Verification Required
Di bahagian status permohonan, cari permohonan Start Electricity yang menunjukkan Verification Required.
Tekan View untuk meneruskan.
Langkah 5 – Tekan Verify Now
Jika myTNB memaparkan permintaan untuk mengesahkan identiti, tekan Verify Now.
Langkah 6 – Lengkapkan Verify Your Identity
myTNB akan membawa anda ke proses Verify Your Identity.
Ikuti arahan yang dipaparkan untuk melengkapkan pengesahan dokumen pengenalan dan butiran identiti.
Langkah 7 – Beri Persetujuan dan Sahkan
Semak maklumat yang dipaparkan dan tandakan kotak persetujuan yang diperlukan.
Selepas itu, tekan Verify Now dan ikuti arahan seterusnya sehingga proses verification selesai.
Selepas Verification Selesai
Selepas proses verification berjaya, semak semula status permohonan dalam myTNB.
Jika permohonan kemudian menunjukkan Acknowledgement Required, pelanggan perlu melengkapkan acknowledgement yang dipaparkan.
Cara Acknowledge Permohonan Dalam myTNB
Acknowledgement merupakan tindakan berasingan daripada identity verification.
Pelanggan perlu membuka permohonan, menyemak maklumat yang dipaparkan, membuat acknowledgement dan menghantar pengesahan melalui myTNB.
Langkah 1 – Buka Application Status
Login ke myTNB dan pilih Apply.
Kemudian pilih I want to check my application status.
Langkah 2 – Cari Acknowledgement Required
Di halaman Your Applications, cari permohonan Start Electricity yang menunjukkan status Acknowledgement Required.
Tekan View.
Langkah 3 – Review Your Application
myTNB akan memaparkan halaman Review Your Application.
Semak maklumat permohonan yang dipaparkan sebelum meneruskan.
Langkah 4 – Tandakan Acknowledgement
Baca pernyataan yang dipaparkan dan tandakan acknowledgement yang diperlukan.
Antara perkara yang boleh dipaparkan termasuk:
- Terms of Use
- Terms and Conditions
- Declaration Clause
- Acknowledgement berkaitan e-Invoice
Selepas selesai, tekan Submit.
Langkah 5 – Masukkan OTP 6 Digit
Selepas menekan Submit, myTNB akan meminta kod 6 digit.
Masukkan kod yang dihantar ke nombor telefon yang didaftarkan untuk meneruskan penghantaran.
Langkah 6 – Semak Status Permohonan
Selepas OTP berjaya dihantar, semak semula status permohonan dalam myTNB.
Pastikan tiada tindakan pelanggan lain yang masih diperlukan pada permohonan tersebut.
Verification dan Acknowledge Adakah Sama?
Tidak. Kedua-duanya merupakan tindakan yang berbeza dalam myTNB.
- Verification Required – pelanggan perlu melengkapkan pengesahan identiti.
- Acknowledgement Required – pelanggan perlu menyemak permohonan dan membuat acknowledgement yang diminta.
Ikuti status yang dipaparkan dalam myTNB kerana tindakan yang diperlukan boleh berbeza mengikut peringkat permohonan.
Belum Ada Akaun myTNB?
Jika anda belum mempunyai akaun atau belum selesai mengaktifkannya, lengkapkan pendaftaran terlebih dahulu.
Rujuk panduan cara daftar akaun myTNB untuk langkah pendaftaran, OTP dan pengesahan email.
Perlukan Bantuan Verification atau Akaun myTNB?
Jika anda menghadapi masalah berkaitan login, akaun, pendaftaran atau tidak dapat melengkapkan proses verification dalam myTNB, sila hubungi TNB untuk bantuan rasmi.
TNB CareLine: 1-300-88-5454
Urusan berkaitan akaun myTNB dan pengesahan identiti pengguna adalah di bawah pengurusan TNB.
👉 Rujuk TNB CareLine melalui laman rasmi TNB
FAQ
Apa maksud Verification Required dalam myTNB?
Status ini menunjukkan terdapat proses pengesahan identiti yang perlu dilengkapkan. Tekan View dan ikuti arahan verification yang dipaparkan.
Apa maksud Acknowledgement Required?
Status ini menunjukkan permohonan memerlukan tindakan acknowledgement daripada pelanggan. Buka permohonan, semak butiran dan lengkapkan acknowledgement yang dipaparkan.
Kenapa perlu masukkan OTP semasa acknowledge?
Dalam proses acknowledgement yang ditunjukkan, myTNB meminta kod 6 digit yang dihantar ke nombor telefon yang didaftarkan sebelum submission diteruskan.
Apa perlu buat jika verification tidak berjaya?
Semak semula arahan yang dipaparkan dalam myTNB. Jika masih tidak dapat diselesaikan, hubungi TNB CareLine di 1-300-88-5454 untuk bantuan rasmi.
Perlukan Perkhidmatan Permohonan Meter TNB?
Untuk maklumat berkaitan permohonan bekalan dan pemasangan meter, rujuk perkhidmatan permohonan meter TNB.
📲 WhatsApp kami untuk semakan awal permohonan meter TNB.