Status permohonan anda dalam myTNB menunjukkan Verification Required atau Acknowledgement Required?
Ini bermaksud terdapat tindakan yang perlu dilengkapkan oleh pelanggan melalui akaun myTNB sebelum proses permohonan dapat diteruskan.
Panduan ini menunjukkan cara membuat verification dan acknowledge langkah demi langkah menggunakan portal myTNB melalui browser telefon.
Belum mempunyai akaun myTNB? Rujuk dahulu panduan cara daftar akaun myTNB.
📌 Penting: Anda disarankan menggunakan portal myTNB melalui browser seperti Google Chrome atau Safari, bukan aplikasi myTNB.
Semua gambar rujukan dalam panduan ini berdasarkan paparan portal myTNB yang dibuka melalui browser pada telefon bimbit. Paparan dan kedudukan menu dalam aplikasi myTNB mungkin berbeza.
Nota: Paparan portal myTNB boleh berubah dari semasa ke semasa. Ikuti status dan arahan terkini yang dipaparkan dalam akaun anda.
Cara Buka Portal myTNB Melalui Browser
Langkah 1 – Cari Portal myTNB Melalui Google
Buka Google menggunakan browser telefon dan cari “myTNB”. Pilih hasil carian rasmi bertajuk myTNB Portal dengan alamat www.mytnb.com.my.
Anda juga boleh terus membuka portal rasmi melalui pautan berikut:
Langkah 2 – Login ke Portal myTNB
Masukkan alamat email dan kata laluan yang telah didaftarkan, kemudian login ke akaun myTNB.
Nota: Gunakan portal melalui browser jika anda mahu mengikuti susunan langkah dan gambar dalam panduan ini. Jangan masukkan email atau kata laluan pada laman selain portal rasmi myTNB.
Cara Buat Verification myTNB
Jika status permohonan menunjukkan Verification Required, pelanggan perlu melengkapkan proses pengesahan identiti yang diminta melalui portal myTNB.
Langkah 3 – Login dan Buka Dashboard
Selepas login, portal akan memaparkan dashboard akaun myTNB. Tekan ikon menu di bahagian atas.
Langkah 4 – Pilih Apply
Dalam menu portal myTNB, pilih Apply.
Langkah 5 – Pilih Semakan Status Permohonan
Pilih I want to check my application status untuk membuka senarai permohonan.
Langkah 6 – Cari Verification Required
Di bahagian My Application Status, cari permohonan yang menunjukkan status Verification Required.
Tekan View pada baris permohonan tersebut.
Langkah 7 – Tekan Verify Now
Apabila notis pengesahan identiti dipaparkan, tekan Verify Now untuk meneruskan.
Langkah 8 – Sediakan Dokumen Pengenalan
Portal myTNB akan memaparkan halaman Verify Your Identity. Sediakan MyKad dan ikuti arahan untuk mengambil atau memuat naik gambar dokumen pengenalan.
Langkah 9 – Beri Persetujuan dan Sahkan
Semak maklumat yang dipaparkan dan tandakan kotak persetujuan yang diperlukan.
Selepas itu, tekan Verify Now dan ikuti arahan seterusnya sehingga proses pengesahan identiti selesai.
Selepas Verification Selesai
Selepas verification berjaya, kembali ke bahagian status permohonan dan semak tindakan seterusnya.
Jika status kemudian menunjukkan Acknowledgement Required, pelanggan perlu melengkapkan acknowledgement yang dipaparkan.
Cara Acknowledge Permohonan Dalam myTNB
Acknowledgement merupakan tindakan berasingan daripada identity verification.
Pelanggan perlu membuka permohonan, menyemak maklumat yang dipaparkan, melengkapkan acknowledgement dan menghantar pengesahan melalui portal myTNB.
Nota: Gambar acknowledgement di bawah juga menggunakan portal myTNB melalui browser telefon, bukan aplikasi myTNB.
Langkah 1 – Buka Status Permohonan
Login ke portal myTNB dan pilih Apply.
Kemudian pilih I want to check my application status untuk membuka senarai permohonan.
Langkah 2 – Cari Acknowledgement Required
Di bahagian My Application Status, cari permohonan Start Electricity yang menunjukkan status Acknowledgement Required.
Tekan View pada baris permohonan tersebut.
Langkah 3 – Tekan Proceed
Halaman permohonan akan memaparkan status Acknowledgement Required.
Pastikan anda telah membuka permohonan yang betul, kemudian tekan Proceed untuk meneruskan.
Langkah 4 – Semak Permohonan Anda
Portal myTNB akan memaparkan halaman Review Your Application.
Semak jenis permohonan, maklumat premis dan butiran berkaitan. Pastikan maklumat yang dipaparkan adalah betul sebelum meneruskan.
Langkah 5 – Lengkapkan Acknowledgement
Baca pernyataan yang dipaparkan dan tandakan semua kotak acknowledgement yang diperlukan.
Antara perkara yang boleh dipaparkan termasuk:
- Terms of Use
- Terms and Conditions
- Declaration Clause
- Personal Data Protection Policy
- Acknowledgement berkaitan e-Invoice
Selepas semua kotak yang diperlukan ditandakan, tekan Submit.
Langkah 6 – Masukkan OTP 6 Digit
Selepas menekan Submit, portal myTNB akan meminta kod OTP 6 digit.
Masukkan OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar untuk meneruskan penghantaran acknowledgement.
Jangan kongsikan kod OTP anda dengan sesiapa.
Semak Status Selepas Acknowledgement
Selepas OTP berjaya dihantar, kembali ke bahagian My Application Status dan semak status terkini permohonan.
Pastikan status Acknowledgement Required tidak lagi dipaparkan dan tiada tindakan pelanggan lain yang masih diperlukan.
Status seterusnya mungkin berbeza mengikut jenis dan peringkat permohonan. Ikuti status serta arahan terkini yang dipaparkan dalam portal myTNB.
Verification dan Acknowledge Adakah Sama?
Tidak. Verification dan acknowledgement merupakan dua tindakan yang berbeza:
- Verification Required – pelanggan perlu melengkapkan pengesahan identiti.
- Acknowledgement Required – pelanggan perlu menyemak permohonan dan membuat acknowledgement yang diminta.
Ikuti status dalam portal myTNB kerana tindakan yang diperlukan boleh berbeza mengikut peringkat permohonan.
Belum Ada Akaun myTNB?
Jika anda belum mempunyai akaun atau belum selesai mengaktifkannya, lengkapkan pendaftaran terlebih dahulu.
Rujuk panduan cara daftar akaun myTNB untuk langkah pendaftaran, OTP dan pengesahan email.
Perlukan Bantuan Verification atau Akaun myTNB?
Jika anda menghadapi masalah login, pendaftaran atau tidak dapat melengkapkan verification, hubungi TNB untuk bantuan rasmi.
TNB CareLine: 1-300-88-5454
Urusan akaun myTNB dan pengesahan identiti pengguna adalah di bawah pengurusan TNB.
👉 Rujuk TNB CareLine melalui laman rasmi TNB
FAQ
Apa maksud Verification Required dalam myTNB?
Status ini menunjukkan terdapat proses pengesahan identiti yang perlu dilengkapkan. Tekan View dan ikuti arahan verification yang dipaparkan.
Apa maksud Acknowledgement Required?
Status ini menunjukkan permohonan memerlukan tindakan acknowledgement daripada pelanggan. Buka permohonan, semak butiran dan lengkapkan acknowledgement yang dipaparkan.
Kenapa perlu masukkan OTP semasa acknowledge?
myTNB boleh meminta kod OTP 6 digit yang dihantar ke nombor telefon berdaftar untuk meneruskan penghantaran acknowledgement.
Apa perlu dibuat jika verification tidak berjaya?
Semak arahan dalam portal myTNB. Jika masih tidak dapat diselesaikan, hubungi TNB CareLine di 1-300-88-5454 untuk bantuan rasmi.
Perlukan Perkhidmatan Permohonan Meter TNB?
Untuk maklumat berkaitan permohonan bekalan dan pemasangan meter, rujuk perkhidmatan permohonan meter TNB.
📲 WhatsApp kami untuk semakan awal permohonan meter TNB.