Meter TNB berfungsi merekod penggunaan tenaga elektrik di sesebuah rumah atau premis. Jika paparannya kosong, rosak secara fizikal atau menunjukkan keadaan yang meragukan, pengguna perlu membuat laporan kepada Tenaga Nasional Berhad (TNB) untuk pemeriksaan.
Walau bagaimanapun, gangguan bekalan elektrik tidak semestinya berpunca daripada meter. Masalah juga boleh berlaku pada fius utama, DB box, MCB, RCCB, peralatan elektrik atau wiring dalaman premis.
📲 Tidak pasti masalah meter atau wiring dalaman? WhatsApp kami untuk semakan awal.
Tanda Meter TNB Mungkin Bermasalah
Pengguna tidak digalakkan membuat kesimpulan bahawa meter rosak hanya berdasarkan satu tanda. Namun, beberapa keadaan berikut boleh dijadikan sebab untuk membuat laporan kepada TNB:
- Paparan digital meter kosong atau tidak menyala.
- Paparan meter menunjukkan simbol atau bacaan yang luar biasa.
- Bacaan penggunaan tidak berubah dalam tempoh yang panjang walaupun elektrik digunakan.
- Meter mempunyai kesan retak, terbakar atau kerosakan fizikal.
- Terdapat bunyi, bau hangit atau keadaan luar biasa berhampiran meter.
- Bekalan elektrik terputus tetapi premis berhampiran masih mempunyai bekalan.
- Pengguna menerima bil yang sangat berbeza daripada corak penggunaan biasa.
Bil yang meningkat tidak semestinya bermaksud meter rosak. Peningkatan penggunaan aircond, water heater, peti sejuk, mesin pengering atau peralatan berkuasa tinggi juga boleh menyebabkan penggunaan elektrik bertambah.
Bandingkan penggunaan semasa dengan bil terdahulu dan periksa sama ada terdapat perubahan pada jumlah penghuni, tempoh penggunaan atau peralatan elektrik sebelum membuat laporan.
Masalah Meter atau Wiring Dalaman?
Meter TNB dan wiring dalaman merupakan dua bahagian yang berbeza. Meter merekod penggunaan elektrik, manakala wiring dalaman mengagihkan bekalan dari DB box kepada lampu, kipas, soket dan peralatan elektrik.
Masalah mungkin berpunca daripada wiring dalaman jika:
- Elektrik hanya terputus pada satu bilik atau kawasan tertentu.
- MCB atau RCCB dalam DB box selalu trip.
- Elektrik trip apabila peralatan tertentu digunakan.
- Soket atau suis terasa panas.
- Terdapat bau hangit pada DB box, soket atau suis.
- Lampu berkelip tetapi paparan meter masih berfungsi.
- Masalah berlaku selepas kerja pengubahsuaian atau penambahan point elektrik.
Dalam keadaan ini, pemeriksaan oleh kontraktor elektrik berdaftar mungkin diperlukan untuk mengesan kerosakan pada litar, sambungan, perlindungan elektrik atau peralatan di dalam premis.
📲 Meter menyala tetapi elektrik bermasalah? WhatsApp kami.
Jangan Buka atau Ubah Meter TNB
Jangan membuka penutup meter, memotong seal, mengubah sambungan atau cuba membaiki meter sendiri. Elakkan juga daripada membenarkan individu yang tidak mendapat kebenaran melakukan sebarang perubahan pada meter.
TNB menyatakan bahawa hanya kakitangan TNB dibenarkan memeriksa atau mengesahkan keadaan meter. Sebarang pengubahsuaian pada meter atau fius TNB boleh membahayakan pengguna dan meningkatkan risiko renjatan, litar pintas serta kebakaran.
Jika meter kelihatan rosak, ambil gambar dari jarak yang selamat tanpa menyentuh meter, kabel, fius atau bahagian yang terdedah.
Cara Membuat Laporan Meter TNB Rosak
Laporan boleh dibuat terus melalui saluran rasmi TNB. Sebelum membuat laporan, sediakan maklumat berikut:
- Nama pemegang akaun TNB.
- Nombor akaun elektrik.
- Alamat lengkap premis.
- Nombor telefon untuk dihubungi.
- Penerangan ringkas tentang masalah meter.
- Tarikh masalah mula disedari.
- Gambar meter dari jarak selamat jika diperlukan.
- Maklumat gangguan bekalan atau perubahan bil yang berkaitan.
Pengguna boleh menghantar pertanyaan atau aduan melalui aplikasi dan portal myTNB, TNB CareLine atau saluran maklum balas rasmi TNB.
- Gangguan bekalan atau breakdown: Hubungi 15454.
- Pertanyaan akaun, bil atau meter: Hubungi TNB CareLine di 1-300-88-5454.
- Dalam talian: Gunakan bahagian Submit Enquiries dalam aplikasi atau portal myTNB.
- E-mel:
Alamat e-mel ini dilindungi daripada bot spam. Anda perlu mengaktifkan JavaScript untuk melihatnya. . - Secara fizikal: Kunjungi Kedai Tenaga yang berhampiran.
Nombor laporan atau rujukan perlu disimpan untuk tujuan semakan susulan. TNB akan menentukan sama ada pemeriksaan, pengujian atau penggantian meter diperlukan.
Jika tujuan anda adalah mendapatkan sambungan bekalan baharu dan bukan melaporkan meter rosak, rujuk panduan cara memohon bekalan elektrik TNB.
Bagaimana Jika Bil Elektrik Tiba-tiba Tinggi?
Bil elektrik yang tinggi boleh berlaku disebabkan pertambahan penggunaan, perubahan corak penggunaan, peralatan rosak atau bacaan yang perlu disemak. Periksa sejarah penggunaan melalui bil terdahulu atau aplikasi myTNB sebelum membuat aduan.
Antara perkara yang boleh diperiksa ialah:
- Penggunaan aircond lebih lama daripada biasa.
- Water heater, pam air atau peti sejuk bekerja secara berterusan.
- Peralatan lama menggunakan tenaga lebih tinggi.
- Pertambahan penghuni atau aktiviti di premis.
- Peralatan elektrik mengalami kerosakan.
- Bil terdahulu menggunakan bacaan anggaran.
Jika corak penggunaan tidak berubah tetapi bacaan meningkat secara luar biasa, kemukakan pertanyaan kepada TNB bersama maklumat bil dan bacaan meter semasa.
Bila Perlu Hubungi Kontraktor Elektrik?
Kontraktor elektrik diperlukan apabila masalah disyaki berlaku pada pemasangan selepas meter atau pada wiring dalaman premis. Pemeriksaan mungkin melibatkan DB box, MCB, RCCB, kabel, sambungan, soket dan litar elektrik.
Dapatkan pemeriksaan jika berlaku keadaan berikut:
- MCB atau RCCB terus trip selepas dinaikkan.
- Hanya sebahagian rumah tidak mempunyai elektrik.
- DB box, suis atau soket mengeluarkan bau hangit.
- Terdapat kesan panas, terbakar atau perubahan warna.
- Lampu kerap berkelip atau bekalan tidak stabil.
- Masalah bermula selepas pemasangan peralatan baharu.
Kontraktor elektrik tidak boleh membuka, mengubah atau membaiki meter milik TNB tanpa kebenaran. Jika pemeriksaan mendapati masalah berada pada bahagian meter atau bekalan milik TNB, pengguna perlu membuat laporan kepada TNB.
Untuk pemasangan bekalan baharu atau urusan permohonan, rujuk perkhidmatan permohonan meter TNB kami.
Untuk masalah yang melibatkan DB box, soket atau wiring dalaman, rujuk servis troubleshoot elektrik kami.
Soalan Lazim
Siapa yang perlu dihubungi jika meter TNB rosak?
Hubungi TNB melalui TNB CareLine, aplikasi myTNB, portal myTNB atau Kedai Tenaga. TNB akan menentukan pemeriksaan atau tindakan yang diperlukan.
Bolehkah kontraktor elektrik membaiki meter TNB?
Tidak sewenang-wenangnya. Meter dan seal berkaitan berada di bawah kawalan TNB. Hanya pihak yang mendapat kebenaran boleh memeriksa, membuka atau menjalankan kerja pada meter tersebut.
Adakah bil tinggi bermaksud meter sudah rosak?
Tidak semestinya. Bil tinggi boleh disebabkan perubahan penggunaan, peralatan berkuasa tinggi, peralatan rosak atau bacaan terdahulu yang dianggarkan. Buat perbandingan penggunaan dan hubungi TNB jika terdapat perbezaan luar biasa.
Kenapa meter menyala tetapi rumah tiada elektrik?
Masalah mungkin berlaku pada fius, DB box, MCB, RCCB atau wiring dalaman. Jika hanya premis anda terjejas, dapatkan panduan TNB dan pemeriksaan kontraktor elektrik berdaftar apabila diperlukan.
Tidak Pasti Masalah Meter atau Wiring Dalaman?
Masalah pada meter perlu dilaporkan kepada TNB, manakala gangguan yang melibatkan DB box, MCB, RCCB, soket atau litar dalaman memerlukan pemeriksaan elektrik.
📲 WhatsApp kami untuk semakan awal masalah wiring dalaman.